BẢO VỆ
DỮ LIỆU CỦA BẠN

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến netba5 (truy cập qua tên miền netba5.cam và các tên miền liên quan). Chúng tôi, với tư cách là đơn vị vận hành nền tảng, cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng các nguyên tắc bảo mật được quốc tế công nhận.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của netba5, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng. Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ — chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên trang web.

Nền tảng netba5 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, netba5 thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (để xác minh độ tuổi và danh tính, theo yêu cầu vận hành).
• Thông tin tài chính: Chi tiết giao dịch nạp/rút tiền, số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) để xử lý thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng trên hệ thống của mình.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử trò chơi, lịch sử đặt cược, thời gian hoạt động trên nền tảng, các trò chơi yêu thích (dùng để cải thiện trải nghiệm và phát hiện hành vi bất thường).
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ và ngôn ngữ trình duyệt.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại của bạn.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích (xem Mục 7 để biết thêm chi tiết).

3. Mục đích sử dụng thông tin

netba5 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, khôi phục mật khẩu.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện lệnh nạp và rút tiền an toàn, đối soát giao dịch, hoàn tiền khi có sự cố.
• Tuân thủ quy định: Xác minh độ tuổi (18+), phòng chống gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp để nâng cao chất lượng trò chơi, tối ưu giao diện người dùng và phát triển tính năng mới.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp thông tin về các vấn đề tài khoản.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, sự kiện đặc biệt (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, tấn công mạng và các hoạt động đáng ngờ.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

netba5 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc kinh doanh thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay…) nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với chúng tôi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành cơ sở hạ tầng máy chủ, dịch vụ email giao dịch và hệ thống phân tích nội bộ, đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cần thiết theo đúng thủ tục pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, tranh chấp pháp lý hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của netba5 và người dùng.

Trong tất cả các trường hợp nêu trên, chúng tôi yêu cầu bên nhận dữ liệu phải có biện pháp bảo vệ dữ liệu tương đương và không được sử dụng thông tin ngoài mục đích được ủy quyền.

5. Bảo mật dữ liệu kỹ thuật

Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ netba5 được mã hóa bằng TLS/SSL 256-bit. Biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt xác nhận kết nối an toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi cũng không thể đọc mật khẩu thực của bạn.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa thế hệ mới (Next-Generation Firewall) và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật, kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, với toàn bộ hoạt động truy cập được ghi lại và giám sát.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

netba5 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin tài chính và lịch sử giao dịch được lưu trong tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu KYC: Được lưu giữ trong thời gian quy định để tuân thủ các nghĩa vụ về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký kỹ thuật: Logs hệ thống được lưu tối đa 90 ngày, sau đó được xóa tự động.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn khỏi hệ thống của chúng tôi.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

netba5 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự cho các mục đích sau:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ game và các thiết lập cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này không nhận dạng cá nhân cụ thể.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị của bạn để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

8. Chính sách đối với người dùng tại Việt Nam

netba5 hướng đến phục vụ người chơi tại Việt Nam, bao gồm các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên cả nước. Toàn bộ thông tin, hỗ trợ và dịch vụ được cung cấp bằng tiếng Việt 24/7.

Chúng tôi đặc biệt lưu ý đến việc bảo vệ thông tin thanh toán liên quan đến các phương thức phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV… Mọi thông tin giao dịch đều được xử lý qua kênh bảo mật riêng và không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

netba5 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc các yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn (nếu có).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 14 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi.

10. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình hoặc phát hiện vấn đề bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị — không phải liên kết có thể nhấp)
• Bộ phận hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng netba5
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc đối với yêu cầu về dữ liệu; trong vòng 24 giờ đối với báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp.